" 99% des Français écoutent de la musique, et 3/4 des personnes ne pourrait s'en passer. Elle met 92% des Français de bonne humeur et donne de l'énergie à 85% d'entre eux. "
- Sondage SACEM - Musique et points de vente 2014
La musique occupe une place importante dans la vie des personnes.
Dans ce même sondage réalisé auprès de plus de 2000 interviewés dans plusieurs commerces étant équipé d'ambiance sonore, on constate les effets suivants:
- les clients préfèrent, à plus de 80%, qu'il y ait de la musique dans un commerce,
- les responsables diffusant de la musique dans leur commerce (représentant 71% du total des commerces en France) considèrent à 76% que la musique est un élément clé d'ambiance dans leur établissement,
- les employés de ces mêmes commerces disent quant à eux que la musique motive (à 89%), et qu'elle met de bonne humeur (à 96%).
On constate également d'après ce sondage, que la musique améliore l'expérience client en magasin:
- elle rend la visite plus agréable (d'après 72% des sondés),
- met les clients de bonne humeur (d'après 66% d'entre eux),
- donne une bonne impression sur le lieu (67% des sondés),
- et donne envie de revenir (pour 52% des interviewés).
L'enquête terrain intitulée "La fin des préjugés sur la musique: l'expérience de sonorisation des lieux silencieux" réalisée par LSA études en 2017 (pendant 10 semaines dans 5 commerces ne diffusant pas initialement de la musique) confirme ses tendances:
- 9 Français sur 10 écoutent de la musique,
- 8 clients sur 10 préfèrent entendre de la musique dans un commerce,
- 70% des clients trouvent que la musique améliore l'image du magasin,
- 65% des clients trouvent qu'elle différencie les magasins des autres points de vente,
- +32% de clients souhaitent recommander un magasin diffusant de la musique,
- +41% des primo visiteurs ont envie d'y revenir,
- pour 76% des clients, le temps passe plus vite,
- les clients sont de meilleur humeur d'après 67% des salariés et la relation vendeur-client est facilitée,
- 73% des clients se sentent plus en forme grâce à la diffusion de musique,
- la musique améliore la motivation des salariés pour 93% d'entre eux.
On constate que la diffusion de musique dans un commerce a un impact très positif, et qu'elle permet d'améliorer les ventes et le temps passé des clients.
Voici les principales raisons pour lesquelles vous devriez diffuser de la musique dans votre commerce:
- créer une ambiance,
- permettre aux clients de passer un bon moment,
- masquer les bruits,
- diffuser de la publicité pour des opérations commerciales spéciales.
Différents styles musicaux s'offrent à vous, chacun d'entre eux à un impact direct sur vos clients:
- une musique d'ambiance douce et lente incitera vos clients à rester plus longtemps dans votre commerce et à consommer davantage,
- une musique plus rapide et entrainante quant à elle incitera vos clients à consommer plus rapidement.
Tout dépendra de la typologie de commerce que vous possédez. Par exemple, un salon de thé ou un salon de massage proposeront une ambiance plus douce tandis qu'un magasin de vêtement ou un bar de nuit auront plutôt tendance à diffuser une musique entrainante. Tout dépend de l'image que vous souhaitez montrer à vos clients.
Attention, votre ambiance sonore doit refléter l'image de marque et le concept même de votre commerce. Un commerce revendiquant une ambiance "zen" doit diffuser de la musique douce et lente, et un commerce revendiquant une ambiance plus "agité" doit quant à lui diffuser une musique plus rapide et festive!
N'hésitez pas à parcourir nos différentes sessions qui s'adaptent à chacune de vos ambiances!
Bonne écoute avec Pulse My Market!
Alexandre ANDRÉ, Fondateur de Partyness.
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